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淘宝客户运营平台定制版支持未成交客户短信营销,复购提升50%!

栏目:网店知识库   时间:2019-02-25 23:19

商家在运营的时候都会遇到这样的困惑:

这次双11中就有使用的商家:

英吉利居家日用旗舰店(数据磨坊定制版)

 巴拉巴拉官方旗舰(数云定制版)

诗凡黎官方旗舰店(客道定制版)

某500强旗下国际海外店(云积分定制版)

更多介绍请看各自服务的详情页及电话咨询有优惠:

数云版(电话400-027-0163):【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000323242
客道版(电话400-009-2300):【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000323491
云积分版(电话400-600-5173):【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000408385
数据磨坊版(电话020-28179232):【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000486147
多卖版(电话400-900-5128):【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000552919
集客版(电话400-819-8988)【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?&service_code=FW_GOODS-1000582662
数据米铺版(电话400-963-8828)【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?&service_code=FW_GOODS-1000534284

不同服务商版本的区别见:https://www.taobao.com/markets/fuwu/cempartner
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1.客户运营平台服务商定制版是什么?

        基于阿里官方客户运营平台,通过引入服务商产品、策略和服务能力建立更具数据优势和营销优势的CRM开放产品,在洞察客户需求上深度挖掘数据价值,打通阿里系数据和应用通道,为商家提供多样化多渠道的运营策略与个性化解决方案。


支持商家:

1)短信+优惠券触达未购买过的会员并进行全链路效果分析提转化; 扩展每周优惠券额度最高为(成交客户数的8%+10万)客户,最低下限为15万客户/周!
2)千人千面全量人群标签,细到商品级别的加购收藏;
3)海量营销模板和大促模块让运营人员简单设置; 
4)个性化会员装修页、丰富的互动、积分玩法及定向权益的设置。

是不是很感兴趣了!大家可以电话联系自己感兴趣的版本,目前有优惠,最低3折起!还提供远程/上门培训! 详情见活动页面https://www.taobao.com/markets/fuwu/1111khyh 或进入单个服务商商品详情页了解。


2.客户运营平台定制版和官方版的区别在哪里?

不同服务商版本的特点和优势不一样,商家可以选择自己最需要和喜欢的版本来满足需求。定制版更有:开放灵活、1V1服务、贴心售后、7*12小时及时响应、安全可靠、专业高效等特性。


3.FAQ:

1)大促来临,商家不仅仅想要做老客,还想要触达未成交客户怎么办?

a.客户运营平台定制版支持商家短信+优惠券触达未购买过的会员并进行全链路效果分析提转化。【所以只需要设置无门槛入会并引导消费者成为会员即可实现对未成交会员做主动营销】

英氏官方旗舰店,客户运营平台数云定制版帮助品牌实现99大促三波营销重重锁定潜客(30天内收藏加购未买客户、6天内收藏加购未买客户,4内收藏加购未买客户),区分客户价值,定向推送差异化优惠券,做好最后一公里的客户转化,最终赢得完美响应率。同比去年99大促活动效果,整体业绩增长了25%。

某美妆旗舰店希望针对与店铺有弱关系的潜在消费者进行消费转化,经过定制版策略运营团队一对一的讲解,帮助品牌建立营销策略模版,99大促期间,利用客户运营平台云积分版,共计转化与店铺有弱关系(收藏店铺/商品、有访问、加购但未购买人群)消费632万元, 新客同比增长212.3%,仍有近8.5万人加购待消费。


针对大家电行业属性,如何刺激品牌高消费意向的潜客是转化销售的关键,因此云积分定制版针对某电器品牌店铺做了针对商品有加购、店铺有访问、有收藏、聚划算人群以及折扣敏感度高的人群进行策略转化,为店铺增加销售206万元,同时引导了500+的询单人数及400+的加购人数。


b.以前只知道短信发了多少人,最后多少人买了,但是现在可以知道从发送到到首页、到详情页、询单、加购、收藏、最后多少购买的全链路效果数据追踪与分析,针对性优化提升活动roi。


c.如何利用数据在阿里提升会员二次复购率?

云积分定制版为某美妆品牌提供一对多专业讲解+全面培训,配合99大促提高部分单品渗透率及促进老客复购,精准人群+智能营销策略周期性事件+多波段触达25.6W人群,活动订单22.2万笔(占比85.8%),订单总额541.5万,加购转化率提升20.2%。

2)千人千面全量人群标签,细到商品级别的加购收藏;


3)海量营销模板和大促模块让运营人员简单设置,一站式管理,大促无忧

4)个性化会员装修页、丰富的互动、积分玩法及定向权益的设置。


4.他们分别提供的产品特色(建议电话咨询!):不同服务商版本的区别见:https://www.taobao.com/markets/fuwu/cempartner

产品咨询:

 

客道

数云

数据磨坊

云积分


电话

400-009-2300

400-027-0163

020-28179232

400-600-5173


旺旺

南讯软件

华院数云

数据磨坊crm

云积分


邮箱

KDcrm@nascent.cn

vip@shuyun.com

marketing@qingmutec.com

support@enbrands.com


  多卖 数据米铺 宝尊  
电话  400-900-5128
   
旺旺  多卖软件
   
邮箱 guya@taocrm.com
   

5.更多详细介绍请看各自服务的详情页:

数云版:【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000323242
客道版:【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000323491
云积分版:【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000408385
数据磨坊版:【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000486147
多卖版:【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1000552919
 集客版【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?&service_code=FW_GOODS-1000582662
数据米铺版【查看介绍】https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?&service_code=FW_GOODS-1000534284

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6.我们的生态合作伙伴有哪些?

    (按首字母排序:)宝尊 、多卖、客道、丽人丽妆 、青木科技、数云、数据米铺、网聚宝、无线任务、超级无线、云积分,其他生态合作伙伴产品陆续上线中

 客户运营平台认证服务商介绍:https://www.taobao.com/markets/fuwu/cempartner

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