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淘宝买家拍下的宝贝款式没有了,给它留言说能否换一个款式,没回复。打电话过去一直无法接通。 怎么办呢?

栏目:淘宝   时间:2019-03-13 10:07
问题详情 买家拍下的宝贝款式没有了,给它留言说能否换一个款式,没回复。打电话过去一直无法接通。怎么办呢?该如何解决?
[ 标签:退款退货纠纷 ]

  • 全部评论(5
  • 1楼
    天逸lucky321 2019-03-13 12:37:33

    要是实在联系不上,可以去同行看一下有没有相同款式的商品。要是没有,那你就发一个相似其他款式的。以后客户联系你说发错了你可以推给仓库,后面就好处理了。但是你要是不发货被投诉的话就比较麻烦。



  • 2楼
    淘智电商:智恩 2019-03-13 12:07:33

    1.到1688找下其他厂家或者淘宝有没有,有拍下发货。2.发货到时买家不收退货浪费来回邮费。不发货到时买家可能会投诉你不按时去发货,到时淘宝会扣你成交额的5%。



  • 3楼
    李逍遥 2019-03-13 11:37:33

    可以在旺旺上留言,然后打电话发短信回复,先不发货。等买家确认好之后再发货。



  • 4楼
    电商达人 2019-03-13 11:07:33

    你好,这个,如果没有排除其他原因的话,要特别谨慎,因为有很多人流行着一种肮脏的赚钱手段,就是拍下货物、付款,然后玩失踪,卖家发不了货,然后过段时间再上线,怒斥你怎么没发货,然后给你地址。在他收到货之后,通知你,你发货很慢、态度很差,要给你差评+全部一星等等,要求你退一部分款,否则还要投诉你,如果你是消保用户,如果不退,就会被清退出去,而如果退的话,他的目的就达到了。你不要误会,我希望你的这位买家不是这样的人,但是,普天之下,没有比谨慎、小心更能保护自己。我朋友曾经遇到相似的问题,解决的办法是,每天隔几个小时,就给他留言一次,然后截图保存,直到他出现,告诉你发货地址、电话的那一天。这样的话,在后期遇到投诉、退款等事宜,可以很轻松成功。而且,当你提前告诉他,你手上有这些证据的时候,他也是不敢去实行的



  • 5楼
    淘宝教育 2019-03-13 10:37:33

    1可以多次旺旺联系买家,预防到时买家投诉你不发货,旺旺有联系到时可以说联系不到买家。2.联系不上到时发货买家也收不到还是会被退回,



说点什么吧