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淘宝我的老店因为售假被多个买家发起假冒品牌申请仅退款,能不能拒绝,让小二帮忙协调成退款退货?

栏目:淘宝   时间:2019-03-13 10:01
问题详情 因为售假被处罚24分,店铺屏蔽21天。由于有个买家发微博说假,导致大批量的买家看到过来退货。也收到两个投诉,我就担心会把店封了,到时买家们一申请就自动退了。我现在开了新店,老店应该也没什么用了吧?求教各位老师

  • 全部评论(6
  • 1楼
    杭州速效知识产权 2019-03-13 12:01:27

    1:是否售假,如果存在售假,拒绝可能不会成立,看产品和性质吧2:售假违规很严重,不存在售假,建议积极申诉,成功可撤销处罚



  • 2楼
    李逍遥 2019-03-13 11:31:27

    那你也太倒霉了。实在不好意思,以后千万不要卖假冒品牌的产品,然后把这个,店铺好好做下去之前那个老店已经做不成了,可能要过个一年或两年之后再做。



  • 3楼
    淘智电商:智恩 2019-03-13 11:01:27

    品牌售假投诉的,你要看你卖什么品牌,然后有没有授权或者发票等一些资质申诉。



  • 4楼
    今天 2019-03-13 10:31:27

    你好,可以拒绝的,老店售假给扣分后就基本没用了的。建议你直接拒绝。理由:不支持仅退款!你要明白退款与投诉无关,退款即使小二介入了,即使是你的问题,小二也只会给予退货退款,不会给你处罚。因为处理退款的小二只负责退款,有投诉了再说。但是有一点需要知道的是,如果淘宝已经能确定你在售假,那么可能会直接给商家退款!如果同意退款就等同于承认售假,所以要拒绝。



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