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淘宝无理差评如何反击?一个差评影响大?

栏目:淘宝   时间:2019-03-13 10:00
问题详情有一款主打的产品,卖的午餐肉罐头月销600左右一直没有差评。好评1000多,今天突然收到一个差评,评价是不好吃,没有肉。 一个3❤的顾客。我应该如何反击,可以投诉不合理评价?另外这个人地址也不详细看了物流信息是自己提的。
[ 标签:运营综合 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    弹指神通 2019-03-13 12:00:16

    你不要想着去反击,就算你如何去反击,淘宝也不会去处理他的。你只能去协商修改,或者是做出合理的回复去解释。



  • 2楼
    爱来看电商 2019-03-13 11:30:16

    其实任何的产品都淘不开有中差评的现象,但是我们能做的只有3个方案是最合理的。第一,联系买家让其修改,或者投诉!第二,作出合理评价解释,让其他用户明白!第三,找专业的第三方公司来协助你处理。



  • 3楼
    yu2lei5 2019-03-13 11:00:16

    跟地址没有关系,可以试下申诉,因为没有肉是不合理的,如果之前评价都很正常,突然一个这样,淘宝系统检测到也可能会自动给你删除这个评价,我之前碰到一个评价,夏季的短袖t恤,买家评价写着太厚,我没申诉系统就给自动删除了,你只能试下申诉看看运气好不好



  • 4楼
    认真做电商 2019-03-13 10:30:16

    题主您好!直接来干货不来虚的任何产品都会有中差评的,你几百个好评有一个差评影响不大的,再说这种评价内容本身就很差,影响不大你可以解释下午餐肉本身就是肉打成酱制成的,并不像红烧肉,所以看不到大块肉很正常,这样用户就会以为这个客户太挑了



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