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淘宝买家投诉恶意骚扰成立,现在扣了12分,现在申诉期,现在可以让买家撤销嘛?现在撤销有用吗?

栏目:淘宝   时间:2019-03-13 09:55
问题详情买家投诉恶意骚扰成立,现在扣了12分,现在申诉期,现在可以让买家撤销嘛?现在撤销有用吗?
[ 标签:店铺违规 ]
  • 全部评论(5
  • 1楼
    蓝天上的鹰 2019-03-13 12:25:21

    只要申诉入口存在,申诉机会还在,申诉就是有用的,申诉成功后,既然是官方误判,就会给你消除负面影响的。并且申诉成功后,对方不能以同样的理由再次投诉你。你现在要立即行动起来,诚恳与买家沟通,请对方撤诉,最好在旺旺上留存对你有利的聊天记录,证明不是恶意骚扰。



  • 2楼
    认真做电商 2019-03-13 11:55:21

    题主您好!直接来干货不来虚的可以的,赶紧联系客户让撤销,不过要撤了再给钱了,别被忽悠了;他不信的话可以说不给钱他再投诉也行如果要不能撤销的话,可以让买家配合在聊天中说明误投诉了或者已经原谅你了,你拿聊天记录去申诉,淘宝也不想处罚的,只要客户不追究就行这种处罚成立的话屏蔽店铺7天还是很严的,现在最关键你要搞定客户,他同意原谅你就行



  • 3楼
    弹指神通 2019-03-13 11:25:21

    若投诉成立之前,买家已经同意撤销投诉,买家撤销投诉,或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号,上传至投诉页面中,等待处理人审核即可。投诉成立扣分之后,双方协商投诉撤销的,淘宝不再介入撤销扣分的。如果不存在这种情况,你对这个判定不认可,你可以进行申诉的。可以尝试下https://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=a21pu.8253649.0.0.1ddd78d5JhwpTv&id=122



  • 4楼
    一本正经288 2019-03-13 10:55:21

    已经扣分了就已经成立了,你去申诉也是没什么作用的!单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的。不管是哪种违规,当你违规的时候,第一带来的就是店铺综合质量得分的下降,这时候你的自然搜索排名是一定会下降的,流量的下降又会引起你店铺层级的下降,然后进一步限制你免费自然搜索流量的获取,恶性循环。这时很多人都是看着流量下降不知所措,或者急病乱投医,或者就想等着降权结束,然后天真的以为还会恢复过来。如果你没有很好的店铺层级,没有很好的店铺基础,再加上你的优势不明显,那么,没了就是没了,很难恢复过来。醒醒,别傻了。在违规被查出来的第一天,不管你有没有被扣分,你都必须要把可能会失去的流量补回来,通过各种方式,第一要务是保住店铺层级。能开直通车就开直通车,能开钻展就开钻展,实在都不能用了,就看看内容营销的流量能不能搞进来,比如跟淘宝达人合作,自己搞直播,搞老客户的活动等等。



  • 5楼
    海外电商 2019-03-13 10:25:21

    有用的,只要还没有处罚,马上和买家协商处理,撤销就没事了



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