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淘宝买家退货将我们的产品给掉包了,应该怎么处理?如何避免买家这种恶意行为?

栏目:淘宝   时间:2019-03-13 09:54
问题详情我是一名新手卖家,店铺才刚刚开。本来就没有什么流量,好不容易卖了一单。却被掉包了。严重打击到了我开店热情,请问请问各位大佬们有什么方法方法可以避免买家这种恶意行为。
[ 标签:退款退货纠纷 ]
  • 全部评论(4
  • 1楼
    哎呀淘淘1986 2019-03-13 11:54:01

    收集证据,收货证明,图片证明和快递物流公章证明。淘宝讲求证据,恶意调包是可以投诉规蜜的。有证据,一般会胜诉。加油



  • 2楼
    李逍遥木轩 2019-03-13 11:24:01

    你签收没有,如果签收了就没有办法了,只能给他打标。如果没有签收,拒签,拍照作为举证。



  • 3楼
    淘智电商:智恩 2019-03-13 10:54:01

    1.退回时你要验货,如果不是你的就拒收,拍照取证。2.然后去拒绝退款退款,上传图片。这样淘宝就会支持你的。3.如果你已经签收的就没有办法了,淘宝规则有明确说明。



  • 4楼
    李某人 2019-03-13 10:24:01

    避免这种情况,你只能当面签收快递。如果你发现调包,千万不要签收,马上拍照留证据,拒绝他退款就行了。一旦签收,后续会很麻烦的。如果你无意签收了,一,找买家套话。(虽然套话聊天记录也可以拿来证明。但不排除有意外出现)二,找快递开证明。(一般情况快递都不会给你开证明的。除非要一些跟你合作的比较久的。所以建议你平时让买家用指定快递寄回来。)三,如果又没套到话,快递又不给你证明。只能按正常流程把钱退给他。要不然你申请介入的可能很大,会计入纠纷率影响店铺的。



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