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【案例】品牌专区:淘宝千人千面加深品牌人群关系

栏目:淘宝开店   时间:2019-03-13 13:41

商家简介:xxx官方旗舰店,主营美容护肤以及彩妆类目;头部商家;面部护理套装、面部精华、面膜等护肤商品,气垫等商品。

问题描述:双11活动期如何通过品专个性化素材为店铺精细化拦截品牌搜索人群,实现品牌兴趣人群分层沉淀转化。

实现效果:双11品专点击率超出店铺近半年品专点击率28%;Roi较日常提高770%;实现品牌活跃,消费者品牌专区渠道FAST指标不同程度10-30%增长。

服务应用:《品牌专区》

案例详述: 2018年双11通过品专渠道解决旗舰店部分会员招募,复购老客人群精准曝光,品类精准细分人群拦截,配合直钻以及内容渠道做好品牌人群在旗舰店的回流循环沉淀转化。3年天猫老店,长期以来店铺品专平均点击率为35%,9月初确定运营目标,人群策略,并制定双11各阶段推广计划,针对店铺主推品类和爆款进行目标策略细化和流量拆分。

下面详细说明每个阶段如果维护品专:

首先,确认双11期间需要针对细分人群精细化展现个性化素材的各个阶段;

1)10.1-10.07 造势期;

2)10.8-10.19 预售预热;
3)10.21-10.31 预售期;

4)11.1-11.10 预售/预热;

5)11.11 活动爆发期;

一、10.1-10.07造势期

目的:提前对品牌兴趣搜索人群曝光双11信息,持续9月人群的招新拓展旗舰店行为人群池目的。

人群定向:主要非旗舰店人群

玩法:淘积木&5元无门槛优惠券

二、10.8-10.19预售预热

目的:双11大促信息提前曝光自有忠诚高消费力人群,会员注册累计沉淀并通过会员分享拉新,后期利用钻展二次触达行为人群继续投放。

人群定向:沉默老客/PL会员

亮点玩法:淘积木优惠券页&自定义会员页

※预售造势期淘积木承接页

三、10.21-10.30预售期

人群定向:偏好品牌全球购人群,偏好国际直营人群

玩法:预售专享,无需代购

目的:品牌搜索人群全量曝光双11促销信息,特定爆款和品类人群精准个性化素材展现提高点击率,拦截进店产生收藏预售等兴趣行为,以便钻展再多次触达形成转化;

人群定向:价格敏感人群

玩法:主推水乳降价素材

目的:召回价格敏感人群

人群定向:通投

玩法:精华钻展点击率最高素材制作

目的:配合店铺对精华的流量需求,点击率超出阶段账户整体88%。

人群定向:数据银行品类细分人群,护肤:水乳,精华,面膜,套装等,彩妆:气垫,隔离等

玩法:配合店铺主推产品,如雪花秀面膜,素材展示为面膜

目的:精准匹配用户需求,提高点击率,对比通投轮播图,点击率提高30%。

四、11.1-11.10预售/预热

人群定向:品牌词人群

玩法:每分钟送正装面膜

目的:大促利益点和紧迫性文案促进消费者进店产生预售行为,在活动爆发最后几小时前,利用品专告知买家前1小时利益点,配合店铺0-1点销售。

五、11.11活动爆发期

人群定向:品牌词人群

玩法:每分钟送正装面膜

目的:收割最后未下单人群。

文章由《服务市场易康丽》提供,仅作学习交流使用。

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