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淘宝被职业打假人投诉怎么办?在线等?

栏目:淘宝   时间:2019-03-20 12:29
问题详情我的淘宝店铺卖各种工厂的外贸尾单,最近被职业打假人盯上了,在我店铺拍了三四件申请仅退款不退货,我是不是只有认赔?如果申请介入有赢的可能吗?该怎么办?

  • 全部评论(2
  • 1楼
    淘智电商:智恩 2019-03-20 13:29:47

    提供相关资质能赢,无论怎么样都要拒绝,不然他会用小号在来找你的。


    可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证,申诉机会仅一次。

    关于申诉凭证要求,根据您描述的进货场景,请您提供:1【进货发票】(必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码(如无填0)2【进货清单或小票】(若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)3【商品条形码】4【发票补开证明】(若发票不是在被处罚后开具的,可不提供)5【关系证明】(若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应,可不提供)提供的越多越好,6【授权资质】(三选一)6.1【品牌方到上家的品牌授权】6.2【上家到品牌方的进货发票】6.3【购买人与商场或专卖店合影】


  • 2楼
    阿圣 2019-03-20 12:59:47

    你好,很高兴为您解答:淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款,做生意最好是以和为贵,尽量跟顾客先沟通协商,如果沟通未果,我们可以先到规蜜那里投诉异常退款,然后拒绝仅退款申请,并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因。


    若买家依然不断申请不退货仅退款,您可以在满足申请小二介入的条件下主动要求小二介入处理防止钱货两空!规蜜投诉会在三个工作日进行核实处理,成功的话后期买家给差评也是可以帮忙处理掉的!不管出于什么原因,只要申请仅退款我们拒绝后介入是会赢的!


说点什么吧