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淘宝店铺麦兜宝外贸婴儿连体爬服开店167天升冠的创业故事

栏目:创业经验   时间:2011-07-27 21:15

鱼摆摆www.yubaibai.com.cn :本文是淘宝店铺麦兜宝掌柜在其店铺1冠时发的淘宝创业故事分享贴,现在他们的店铺已经是3皇冠了。主要分享了他们如何快速升冠和店铺经营中的一些实战技巧。

他们店铺主营:主营婴儿连体衣、哈衣、爬服,价格也很实惠。

他们的淘宝店铺地址是:http://maidou2008.taobao.com

下面是正文:

从0信誉一步步走,100%实物诚信交易,让本店167天成就了皇冠梦,中间付出的都历历在目。

一、 优惠券促销

  一个成熟淘宝店,从本人理解的角度上来讲,它应该是能够经得起风吹雨打的,比如季节的变更,淘宝搜索规则的一些改动等等因素。能够抵御这些问题,我们需要的是什么?是买家,也就是老顾客。本人曾经效仿过一家知名的3金冠淘宝店,那家店一直都有返高金额的优惠券,这样很能够拉动老顾客的回头率,据说回头客占比例能够达到30%以上,所以本人当时也尝试着咬牙做了满300送50优惠券的活动。当时自己心里也明白,满300送50优惠券的话,真的赚的只是辛苦钱,假如售后出点小问题,这单基本就泡汤了。但是想着能够提高老顾客的回头率,也就忍着做了1个月不到,当时设置了满138 送10元, 238送20,300送50三个不等的活动券。

  下面给大家看看具体的优惠券情况,并做个简单的分析:

 

 

  从上面3个图不难看出买家在本店使用优惠券的情况不容乐观,仔细分析了下原因,最主要的是店里的款式不够多,1次性买够以后下次很难在能够选到需要的东西。随后又去3金冠的店看了下着实觉得款式又多又全,难怪回头率这么高。

  通过自己店搞的一次这样的活动,总结了下,优惠券这东西,朋友们使用的时候可一定得谨慎,送的多了,别人也许会觉得你利润有多高。当然要是能控制好一个度,使用的情况就很乐观了。

二、转化率

  本人再一次提这个,是因为这个实在太重要了。转化率的图片因素更是尤其重要, 在以往分享的过程中,遗漏了一点,就是细节特写服务,千万不要小看这个服务,在日后做活动或者某些特别活动有了这个条件,都会是店铺的加分因素。每个行业不同。要求也不同。最好是每个店都能够有细节打标服务。这样买家购物也能够看的更加细致入微。对商品也更清楚的了解。自然也就提高了转化率。

  因为我这行没有新品,所以我也就不仔细阐述了,但是我还是先把细节打标做上去,就算不能够带来什么流量,那对提高转化率还是有很大的帮助的。

  申请细节打标可以看下后台,消费保障协议里有:

 

  每个行业都有不同的要求,大家可以根据自己店铺的实际情况进去查看。


三、搜索排序

  许多卖家都很关注这些,我也是每天要关注行业的搜索动态,比如什么关键词搜索量上涨之类的。搜索规则天天在变,几十种规则同时运做,我们没办法一一讲清,我感觉宝贝标题一定要准确这是很重要的,因为这直接影响到宝贝的转化率,单一宝贝因素比重最大的,我个人感觉是销量>下架时间>宝贝退款率>宝贝成交转化率>宝贝好评率>……最大的比重就是前4个,成交转化率是我们提高转化率就能够做到的,宝贝退款率和宝贝好评率这是硬性条件(当然也跟售后服务有关)。下架时间只要我们合理的安排好,也能做的很好,最关键的是销量如何提高,回过头来讲,销量还是跟转化率有最大关系,跟转化率关系密切相关的,就是设置一个准确合理的宝贝标题。我简单比方一个图,大家就能明白:

  新上架一个宝贝->设置一个好的标题以及描述->转化率提高带来销量->销量高了带来更多流量->流量更多销量更高->……

  不难看出,这是一个良性的循环,但是有许多朋友问了,我的宝贝根本没人看,其实对自己宝贝转化率有信心的话,就前期烧点车吧,新店总是要投入的,千万别信了什么没有信誉之类的话,这些话都是刷信誉的人讲出来的……信誉再高的店,如果停1个月,没有老顾客,那么等待它的也是和一个新申请的新店一样从头开始。部分买家是会看信誉,但是他看到一个皇冠店,但是宝贝没人买过,他又是否敢下单呢?新店的朋友们,千万不要迷失了自己的方向,提高转化率,才能够让你在淘宝里赖以生存,而不是盲目的去追求信用等级,以及抄做销量、刷信用等这些偷机取巧的行为。搜索排序问题跟转化率是密切相关的,切记这一点, 转化率的提高,你的店就会象滚雪球一样,越滚越大,这只是时间问题。

四、淘宝的活动

  小卖家上大活动(比如聚划算、淘金币)是件艰辛的事,遇到的困难可谓是千山万水,库存问题、发货问题、资金问题、人手问题……但是有一些不起眼的活动,是为我们小卖家准备的,可以多关注下淘宝后台,我是卖家->活动报名,看看自己能够报名的活动有哪些,一个小的活动对于我们小卖家可是一次飞跃的成长。

  双12那天,本店有一款商品报名打标活动成功,在那天给店铺带来的流量还是可观的:

 

  双12当天的成交额:

 

五、售后

  一个大的店必须具备一个完整的售后,遇到售后问题态度一定要表现的积极,售后的积极态度能够给你争取到不少回头客的,每位买家在有反映过售后问题时,一定要记录,并每天抽空闲的时间,必须去处理,比如快递问题、质量问题等等,如果过了1、2天买家没有跟踪此事,你也必须主动联系,让买家心里感觉很塌实的,至少很放心,即使东西确实是有问题的,你也能够有积极的态度去处理,而不用买家担心重重,千万不要每次都让买家一直催着你去处理,答应买家什么时候给予答复,一定要做到。


  正因为本人认真处理对待每一位用户的用户,所以买家还是比较肯定本店铺的,也算是赢得他们的心了,下面晒下本店信誉情况:

编辑总结:麦兜宝掌柜分享了他在店铺满就送促销、淘宝店铺转化率、店铺搜索排序、适合中小的淘宝活动以及售后服务5方面的经验与技巧,这些技巧帮助他在167天的时间快速成为皇冠店铺。 

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