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怎么去和客户做好前期的交流,这些小细节淘宝商家需要注意

栏目:淘宝开店   时间:2019-05-20 17:07

不管是做开网店,还是做其他行业吗,我们总会收到不少的推销,像电话、短信、QQ、微信等等,都会接受到各种各样的推销。很多时候我们甚至于还会从销售者变为消费者。而但我们在想其他的消费者在进行推销时,其实也可以在被推销时,去进行借鉴和规避。

说下我们自己的经验吧,也是在我们这里发生的几件小事:

那么我真好有事,也在和装修店铺的小哥哥沟通网站店铺需要装修的细节,这个时候来了一个电话,以为担心是客户的电话,所以我接了。对方一开始就做了介绍,是百度推广的,但那时我们侧重点还是在阿里,所以我明确的对他说不需要推广服务,但这位推广人员并没有放弃,还是一直在像我介绍他们百度推广的好处,出于礼貌我没有直接挂了电话,就委婉的说了句,“不好意思,我这边还有点事,”可惜整个过程,这位推销人员一直都自己在说,我也没办法插句话。毕竟我也是做推广,所以我也理解推销人员的不容易,我也听了很长时间的介绍。但我这边是确实有事,但是所以我只好说,“不好意思,我这边的确有事,下次如果㕛需要再联系你吧”,最好对方已希望互加微信为结尾。

这个时候我之前关于怎么装修店铺的思路都被打断了,这个时候回通过微信还有才怪嘞。。。。

继续说第二件事,那天下午下班后同样有事,我在等一个客户消息,也提重要的,回家的时候,我提到微信消息的提升音,以为是客户的消费,拿出来一看发现不是的,消息是一个之前互加微信的小姐姐发的,发的是一些客户数据。以为不重要,所以我也没回复,等过了一段时间,大概三五分钟的样子吧,有连续消息的提示音,一看还是之前那位小姐姐的,内容差不多也是一样的,

因为迟迟等不到那位重要客户的消息,我那时候心情实在不好,也因为一直被同一个人不间断的消息打扰,当时直接就将这位小姐姐的微信删了。

所以也就是在这些在生活中的小事情,我感悟出自己在对客户进行沟通时,应该是规避哪些细节问题:

1.在和客户交流时,不能只自己一个人在说,要适当的停顿,要留一些时间客户表达自己的想法和疑虑,从根源上去抓住客户;

2.在使用微信等这些社交软件时,偶尔问候小客户,刷下自己的存在感,这个和很有必要,但不能总是断断续续的打扰到客户,更不能干扰到客户。一旦被客户厌烦,你就有可能永远失去这个客户。

这些都是从平常生活中的小细节就可以发现的,以及能够去规避的,就像第一个小哥哥推销员,其实在听到对方有事时,先做下简单的介绍,然后加下微信,不做过多的纠缠,目光要放长远点。

2.然后我们也可以通过阿里平台等,根据我们产品对应的领域,做直接对口推广。这样也会更加有针对一些、也会更主动一些。

3.然后我们也可以通过微信等社交平台,与客户建立一个长久联系的方式,偶尔刷下存在感,说不定客户正好有需要,就找上来了。

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