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为什么说顺丰快递的服务和速度有点不好了?

栏目:电商人物   时间:2019-07-05 14:11
这个是我亲身经历的,一个很重要的文件,从西安到河北保定,27号上午十一点发货,顺丰快递说第二天下午3点左右就能到达,28号下午我打电话问询情况,结果说最快到六点能送到,从下午一直打电话到晚上十点多,结果顺丰告诉我文件还在集散中心。当初王卫的员工被人打了,他发声了,觉得顺丰是个好公司,然而现在看来,一切都是纸老虎。





为什么说顺丰快递的服务和速度有点不好了?
[ 标签:顺丰快递服务 ]

  • 全部评论(11
  • 1楼
    静谧于心 2019-07-05 19:41:43

    谢邀,本人并不认同,我曾经在拉萨工作工作4年,一直是顺丰寄件收件,到成都也几乎都是次日达,对于我来说体验度很高,至少在顺丰的快递服务上,我还没遇见闹心的事。



  • 2楼
    生无所求77437872 2019-07-05 19:11:43

    类似于龟兔赛跑,这里并不是指的傲慢,而是优势。速度快是因为长途运输多为空运,可陆运相差无几。例如京津冀范围,多数都是12小时左右。


    肯定的说其服务还是首屈一指的,至少如果收件人是农村还是派送到村的。再有就是今年开年,每家快递普遍迎来高峰期,运输延迟也是情有可原。


  • 3楼
    我来了Y 2019-07-05 18:41:43

    顺丰的航空件确实速度快,有很大优势,但是汽运件在速度上和普通快递没啥区别,但是顺丰的终点配送还是整体好于普通快递,毕竟顺丰是直营模式,而且顺丰业务员相对于普通快递员工资要高,而且工作量又少,自然服务质量就好了,当然也有可能个别现象感觉顺丰的服务质量差了,很正常!



  • 4楼
    子禹156337522 2019-07-05 18:11:43

    顺丰一直使用,口碑也挺好,服务周到,近年来随着各大快递的服务,速度,价格也发生了变化,不再是以前速度慢,态度差了,别人在进步,就产生了对比,顺丰快递上市后,顺丰速运是旗下子公司,不仅仅只有快递,盘子大了。一个快件反复的中转分拨浪费时间,而不是路线长,运输慢,而是路由规划不合理,导致快件需要多次在中转,



  • 5楼
    王钊63622 2019-07-05 17:41:43

    估计现在做大了,有点漂了,现在的顺丰真不如以前的顺丰的,感觉顺丰这几年成了逆风快递吧!其实快递员的态度还可以,就是速度相当慢了,17用了几次顺丰,每次都要我催单,不催根本到不了!顺丰西安有中转中心,但是在中转中心每次都要过夜,想不通,有时还不如三通一达。



  • 6楼
    物流业导师 2019-07-05 17:11:43

    本人经历真实事件:本人与顺丰快递分拔在同一个园区,为到货快,所以经常走顺丰快递,2月2日合作伙伴从太原发大同的重要急件发在顺丰快递,一直没收着,2月4日太原再一次发件给我,2月7号才通知取货,我去顺丰仓库取货时仍然没有2月2日那一件,最后网上追踪,提示货已到大同县昊天分点,查电话查不了,打投诉电话永远占线,工作人员只提当下服务,其它一概不管。最后此件2月15日才到,电话通知我取货。因为资料已经过期失效,所以我没有再去取货。


    丰顺快递长途件飞机空运较快,中短途与其它快递一样,没啥优势,太原到大同240公里,分检流程和发长途一样费时,所以到货慢。

    客服投诉电话不知什么原因永远占线在忙,无法接通

    我感觉顺丰公司大了,系统庞大复杂,一切都是流水作业非常机械化,员工干事敷衍很正常,如同机器设备一样,只对内部负责,作为只发快件一客户,你已经着急的团团转了,他们却可以视而不见,答复你的只是冷漠性的责问,你对他们的述求一概无用,货到不到与他们好像没有太大关系。

    这就是顺丰,并非我要黑他,一件重要资料没到,确实让我损失很大,但是让我和他上法院,我真的没时间,何况我与丰顺比真是弱势群体,赢不赢还难说。

    从我内心深处表达,我真心希望他是一家负责任的好公司,心目中一直非常信赖。也许怪我运气不好,顺丰偶尔一次出错让我碰上了,所以我就再也没有理由去与丰顺评理了。


  • 7楼
    很努力的向前走335 2019-07-05 16:41:43

    我可以随便给你十个或者二十个顺丰空运单号,你可以查一下物流信息,总有个别会出现一些中转失误的,只不过是这个事情发生在你身上了,然后就被你无限放大



  • 8楼
    心有玲兮627 2019-07-05 16:11:43

    顺丰的陆运件没什么优势的!价格贵,时间和普通的快递差不多。可能次日的空运比较占优势吧!



  • 9楼
    降运费找51快配 2019-07-05 15:41:43

    我们大家发现没有?国内的特大城市距离再远基本上都可以做到次日达,但是中小城市却做不到,再快的公司也不可以,除非西安直接到保定不中转就可以做到次日达,但是目前所有单一的公司西安到保定货源都不足,有没有办法让西安到保定的货都集中到一家公司?这样运费可以大幅度减低,速度可以提升几倍,破损也可以下降,这个模式已经有了。



    这就是今年异军突起突起的快递物流第三方平台—51快配app,发货寄快递发个订单就可以了,司机物流公司快递公司根据俄订单报价,你觉得谁的报价合适将运费支付平台,到货点确认键接单人秒收运费,由于是抢单竞价,专线最便宜,最快,破损最少,肯定选择的人越来越多,慢慢的货物零中转直达公交化物流形成。


    这样全国所有的城市基本上都可以做到当日达或次日达,我的公司就做西安到保定,当然了当中还可以加上郑州,我一天从西安发五班车到保定,基本上可以做到当日达,运费还比目前的快递公司低一倍,几乎没有破损,这就是未来的物流模式,大家期待吗?




  • 10楼
    心意论 2019-07-05 15:11:43

    我仔细的看了你这个问题,你发的应该是顺丰次日件。当天上午十一点多快递员上门收件,也就是说,你的快递下午快递员才会带回公司,然后经仓管验收,装车。27号晚上统一到西安机场集散中心等待装机。


    顺丰次日件,尤其是空运,时效要求36小时,很多刚入职的员工不了解,当客户问的时候,都会习惯回答第二天下午到!

    再看你这个快递,可以确定28号下午到达保定。你这里没有发路由信息,只是简单发了和客服的电话沟通记录。顺丰客服,应该不会出现不知道快递到达什么地方这种低级错误!正常情况下,他们第一次就能准确的告诉你快递到达什么地方!你自己也可以在订单信息上看到快递运行路线,快递员几点几分到达收件,快递几点几分到达仓库,几点几分到达机场,几点几分装机,这些都是时实更新。这一点,顺丰做的还是很优秀的。

    所以说,以我的了解,真不清楚你的快递哪个环节出现了问题!最后,你也没说清楚快递在哪个集散中心?至于你是不是在过年这个时间段发的快递。这个时间段顺丰有没有出台快递延期的公告,就不得而知了!毕竟过年放假时间,人员少,情况特殊!

    另外,如果超时严重,顺丰会有补偿,打客服电话,会退给你快递费用,或者等价得顺丰券。这种解决方式你应该能接受的!




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