直通车一天烧了5600多元 连续烧了几天,本来好好的销量 一个差评写进好评里面,不能删除,这要怎么办? - 鱼摆摆卖家问答 

当前位置 鱼摆摆网 > 卖家问答 > 淘宝 >

直通车一天烧了5600多元 连续烧了几天,本来好好的销量 一个差评写进好评里面,不能删除,这要怎么办?

栏目:淘宝   时间:2019-07-11 14:20

一个客户把差评,写进好评,后期又追评。到我们双方沟通好以后,想删除,修改,已经太晚了。客户打电话给淘宝客服承认操作错误也无济于事。这是什么好的办法吗。

[ 标签:新手开店 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    淘智电商:智恩 2019-07-11 16:20:58

    1.您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可,淘宝可以帮你删除了。


    2.差评里解释,(记住是解释给其他买家看的,要让其他人看了觉得不是卖家的问题)3.这个评价找个人点这个评价没有帮助,就下来了。

    4.在点其他好评,一般几天这个评价就被顶下来了,就没事了。



  • 2楼
    今天 2019-07-11 15:50:58

    你好,好评是无法修改的,但是如果买家有放图片的话,可以叫她先把图片给你删了,图片删掉之后这个评价也会下去的。


    我把可以删除评价的网址发你,手机上也可以操作的。

    https://rate.taobao.com/user-myrate-UvFNLOFg0OF8bvWTT–timeLine%7C–buyerOrSeller%7C3–goodNeutralOrBad%7C–detailed%7C–receivedOrPosted%7C1–showContent%7C1–currentPage%7C–ismore%7C0.htm#rateList除此之外,赶紧找几个近的朋友做一下评价,把这个差评给压下去。

    这里告诉你一下评价置顶的方法。

    1、买家旺旺账号最好是2钻并且vip等级4以上,等级越高越好,另外最近30天内没有购买过同类目的产品。

    2、第一次评价、至少要在300字以上,或者写满为止,并且在7天之后,进行追评,追评200个字加五张晒图。

    3、评价文字提到的维度标签越多越好,越容易给置顶。

    4、评价文字中如果对宝贝详情页中的属性进行使用体验说明,会更容易置顶。

    5、买家账号必须是支付宝实名认证的。

    6、买家账号所发出的好评率和收到的好评率为100%。

    7、买家账号是天猫达人T2更容易被置顶。

    8、评价做完之后,多招人去点击这一评价,并且点赞评论与互动的行为。



  • 3楼
    云中月 2019-07-11 15:20:58

    掌柜不用太担心这个问题1.只要客户愿意配合 可以让客户再追加下评价 既然愿意 内容也就好说了 也可以借着差评做一下营销。


    2.再一个可以做相关的评价回复3.如果掌柜实在不愿意看到差评 让客户追加评价的里面 去做下广告宣传 系统监测到会给删除,或者你去举报广告评价也是可以的


  • 4楼
    阿圣 2019-07-11 14:50:58

    你好,很高兴为您解答:除了以上题主说的常规的方法外,这边给你介绍一招非常有用的小技巧:在评价右上角有三个点,点开后会弹出『认为该评价没有帮助』。


    找朋友多点几次,也会有利于将不利的评价压下去。



说点什么吧