买家申请仅退款 原因为假冒品牌,我可以提供产品授权,还有品牌注册证书。? - 鱼摆摆卖家问答 

当前位置 鱼摆摆网 > 卖家问答 > 淘宝 >

买家申请仅退款 原因为假冒品牌,我可以提供产品授权,还有品牌注册证书。?

栏目:淘宝   时间:2019-07-11 14:20

我拒绝申请,他又重新申请。还附带一段文字(大概就是骂人了:什么脏话都骂出来了 说他就是有钱 但就是不退货 mai jia你去当乞丐吧 还有更难听的就不说了。主要想问这样怎么处理 一直耗着会有影响吗?还是申请客服介入?


  • 全部评论(3
  • 1楼
    淘宝教育 2019-07-11 15:50:58

    1.有品牌授权直接拒绝退款,2.要么就退货退款,



  • 2楼
    车小吖 2019-07-11 15:20:58

    亲,你好,这种情况,如果同意或退款完成,淘宝并不会说因为对方申请的这个«假冒品牌»的原因而处罚你(很多卖家和答主误解啦,不信您问问阿里万象人工客服);而是如果你同意了,或许可能招至同犯再恶搞,纠缠不清!如果资质齐全,首当其冲直接拒绝,事后再申请小二介入即可。


    根据我们经历过的经验,这种理由的退款介入,小二介入后,您需要提供的有:①授权证明②进货发票(支持事后补开)。

    小二审核通过你的凭证,会把退款要求从【仅退款】改为【退货退款】,对方需要按要求寄回宝贝。

    ♥只要行得正,无须姑息买


  • 3楼
    今天 2019-07-11 14:50:58

    你好,你有授权也有凭证,建议你直接拒绝就可以了。


    拒绝理由:不支持仅退款!你要明白退款与投诉无关,退款即使小二介入了,即使是你的问题,小二也只会给予退货退款,不会给你处罚。

    因为处理退款的小二只负责退款,有投诉了再说。

    但是有一点需要知道的是,如果淘宝已经能确定你在售假,那么可能会直接给商家退款!如果同意退款就等同于承认售假,所以要拒绝。

    任何投诉、申诉,其实你申诉给投诉人来看的,而不是淘宝小二看,投诉人不同意你的申诉,点拒绝之后,才是小二介入。



说点什么吧