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金牌卖家买家喜爱度为什么老不达标?

栏目:淘宝   时间:2019-07-11 14:20

本店1金冠店,自从2015年12月份因为售假被扣4分后,金牌买家就一直是买家喜爱度不达标,其他的指标都是正常的,在扣分之前店铺连续30多期的金牌卖家了,我以为售假有处罚期,可是分早已经清零了,咨询小二也没有说有处罚期,其他的指数都是达标的,唯有买家喜爱度。整个店铺都是正常运营的,销售额什么的基本也没什么波动,而且有比较忠实的老客群体。我看有好多经营没我好的店铺都能评上金牌卖家,甚至很多销量都很差,店铺也没有特色的。我们店铺动态评分都在4.8,4.9,好评了99.82%,很用心在经营在做服务了,所以真的很疑惑,希望各位可以解答我的疑惑,万分感谢

[ 标签:店铺违规 ]

  • 全部评论(3
  • 1楼
    墨阳 2019-07-11 15:50:58

    店主你好,今天跟你联系过了,看你的店铺已经是一个金冠了。


    所以应该官方的各种要求你都是符合的。

    更何况在遇到这个售假处罚之前(知道你是被冤枉的。

    ),你的店铺已经蝉联几十期的金牌卖家了。

    所以。

    我建议你直接拨打淘宝官方卖家服务电话,让第一个接电话的小二给你请专家组的高手给你看下到底是什么情况!


  • 2楼
    阿圣 2019-07-11 15:20:58

    你好,之前我接手的店铺也是出现喜好度不足无法升级金牌卖家,但是如今完美解决!首先,你得知道什么是喜好度!喜好度包括了收藏加购率,顾客分享率,老顾客回购率,客户互动率!这些因素是影响喜好度的最主要因素,因此,知道这些之后我们应该这样来做!1.保持每天收藏加购率的稳定,最好是能稳步提升,这样不仅可以促进喜好度的提升,而且还可以促进店铺权重的提升,如果提升不了也不能降!2.每天找些老顾客送点礼品之类的,叫他们回购,收货后叫他们分享到朋友圈或好友,这样做不仅可以提升回购率,同时分享率也可以提升!3.坚持定期发微淘,多于顾客互动,这个虽然在喜好度占比较小,但是发微淘可以引进新的流量进来,而且是免费的,今年淘宝很重视内容营销,所以微淘这块是比较重要的!4.通过千牛–运营管理(聚星台)中,多给老顾客发优惠券,这样可以激活沉睡的老顾客消费!



  • 3楼
    知心 2019-07-11 14:50:58

    你好,根据你的这个问题,我说下我的见解:买家喜爱度”是指:周期内买家访问人数,会对老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度等综合指标进行考核。


    温馨提醒:1、买家推荐率的定义:已购买的买家中有过分享行为的买家比例2、匿名买家调研中买家喜爱度的定义:1)计算时间、门槛值:周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家,系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审2)大众评审的评审员须符合以下条件: a)周期内最近1-6个月的下单买家,购买过且交易完结的买家; b)非差评师、非恶意行为,虚假交易等买家。

    3)展示哪些卖家信息给评审员? 将店铺主要经营指标,包括但不限于: a) 客单价是否正常 b) 主营类目 c) 旺旺响应速度 d)曾买过的商品/评价 ……4)投票方式与计票规则: 每个评审员一票,规定的时间内投票; 大众评审的结果不对外呈现,直接对接计分系统,根据一定的权重与其他指标形成综合分值。



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