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买家恶意退款,材质面料与描述不符,并且要求仅退款,这可怎么办?

栏目:淘宝   时间:2019-07-16 13:44

买家收到货后,要求仅退款申请,并且选了材质面料与描述不符,我是市场的拿货的,肯定提供不出这些证明的,这可怎么办?

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  • 全部评论(3
  • 1楼
    淘智电商:智恩 2019-07-16 15:14:31

    1.如果没有什么证明,看看提供货源能不能开个发票什么的提交2.或者和买家协商尽量让自己不亏钱。




  • 2楼
    淘宝教育 2019-07-16 14:44:31

    1.尽量开个发票申诉下,2.如果申诉没有成功,把宝贝下架了,不然会有个更多来拍,



  • 3楼
    今天 2019-07-16 14:14:31

    你好,首先申请仅退款是肯定不支持的。


    碰到这种情况,目前你不要给激怒,也不要骂他。

    我说下最后的可能情况。

    1、你直接同意退款,计入一次品质退款率,但是品质退款只有几次对店铺和宝贝是没有什么影响的。

    2、他申请小二介入之后判他赢,也需要给他退款退款,这么做计入一次纠纷退款,偶尔一次也是没有关系的。

    3、小二判你赢,买家可能会选择确认收货之后给你差评,后续你想要对这个差评进行修改或者删除可能要花费更大的财力和精力。

    所以如果现在你想解决好这个情况,看他提什么条件,能答应就答应。

    不想理他不怕差评影响的,直接等着淘宝流程和他处理就行。



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