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淘宝买家买了两双鞋想退全款可是退货只说退一双?

栏目:淘宝   时间:2019-07-19 14:42

这个买家在我店里买了两双长靴,收到货后加我微信说她自己留一双,退一双给我,剩下的就当送一双鞋给她。。又想退全款。在微信里威胁我要举报我卖高仿

[ 标签:退款退货纠纷 ]

  • 全部评论(2
  • 1楼
    张文 2019-07-19 15:42:42

    你的款项的话不用担心,但是如果你宝贝确实存在售假的情况,淘宝会有售假处罚的。


    确认对方是否是职业打假人,还有权衡下得失。

    售假成立之后,你的这个新店基本就废了。

    做淘宝一定要合规经营,一旦售假功归一溃!!!


  • 2楼
    电商八鸽 2019-07-19 15:12:42

    这种情况是不能屈服的,不然肯定会有下一次。


    顾客去投诉假货是投诉不成功的,因为现在淘宝基本是没有开通消费者投诉的通道,只给了品牌方。

    消费者要么申请仅退款,但并没有产品是假货的选项。


    要么就只能申请退货退款,这里面有假货通道。

    顾客以假货申请后直接通过就可以。

    淘宝明确说明顾客以假货申请退款通过后不会对店铺进行处罚,这几天已经多位题主碰到这个问题。

    但是题主还是要注意以后产品尽量不要出现大牌logo


说点什么吧