淘宝买家收到货了,很满意,也给了好评,可到了晚上死活非得退款。? - 鱼摆摆卖家问答 

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淘宝买家收到货了,很满意,也给了好评,可到了晚上死活非得退款。?

栏目:淘宝   时间:2019-07-23 15:14

退款也行,你得先退货吧,她也不退货,就是让退款。给淘宝客服打了好几次电话。还说因为这个事情心脏病犯了,让我们负责。客服一个劲的让我赶快处理一下,对于这种客户,怎么办呢?能投诉客户吗?淘宝在这方面是如何解绝的呢?

[ 标签:退款退货纠纷 ]

  • 全部评论(4
  • 1楼
    匿名 2019-07-23 17:14:09

    您好!根据您店铺症状给出以下回答:看你的产品是否支持七天无条件退货?



  • 2楼
    星雲子 2019-07-23 16:44:09

    题主你好,买家有没有投诉你,投诉原因是因为什么,如果没有,这个不用理他的,淘宝客服也是走个过场,要么协商退货退款,要么干脆别理会他,



  • 3楼
    认真做电商 2019-07-23 16:14:09

    题主您好!直接来干货不来虚的如果他没有联系你说是你卖假货威胁的话,只是申请退款,这个好说,直接拒绝就行了;现在淘宝上有很多这种人,买了后申请退款,如果卖家没有留意系统自动到期了他就白赚了



  • 4楼
    弹指神通 2019-07-23 15:44:09

    你的产品支持七天无理由退货吗?如果支持,只要他的产品不影响二次销售,没有任何理由去拒绝别人的。


    【如果你拒绝他申请客服介入,吃亏的是你】你让他退回来,包邮产品退货邮费是他负责。

    要是非包邮产品来回运费他负责。



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