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淘宝分装的产品,客户点退款,理由是三无产品。想息事宁人,退款给客户,可行吗?

栏目:淘宝   时间:2019-08-13 11:15
食品是整箱进来的,正规产品。一箱有20kg,所以散卖。发给客户用密封袋装的,没有标牌。客户说这种情况要赔1000元。客户点了仅退货,理由是三无产品。我们想息事宁人,同意退款,但要赔偿就不理他了,可行吗?
[ 标签:退款退货纠纷 ]

  • 全部评论(3
  • 1楼
    优梯教育 2019-08-13 12:45:07

    您好!根据您店铺问题给出以下回答:正规的食品提供证明即可



  • 2楼
    杭州速效知识产权 2019-08-13 12:15:07

    1:如果是正规产品,可以申诉的,如果不去处理后期系统拍查可能会受到处罚2:食品是什么,有的食品不建议拆散零卖,零卖的话,就没有产品信息,存在风险的,如果真要零卖,建议做些小包装,标注好产品信息



  • 3楼
    电商巴菲克 2019-08-13 11:45:07

    如果是正规的产品 产品有标牌 正常的话 我们一般会选择申诉 如果你不申诉 默认赔款或者同意 到时候后面肯定会有更多这样的职业人敲诈你 一般正常买家谁会 没事投诉 要求赔款 大多数都是职业的 有时候我们说多一事不如少一事 但我们如果有正规的渠道 符合淘宝的规则我们怕什么呢 您这个类目我不太熟悉 具体的建议您最好是先咨询下淘宝小二 看是否符合规则 如果投诉需要那些资料 知己知彼百战百胜 所以多下点功课 有些问题先自省自检 不懂在问淘宝天猫客服 或者同行之间发生类似情况怎么处理的 多交流下



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