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淘宝二手车平台怎么入驻?零售汽车商家运营手册

栏目:网店知识库   时间:2019-10-03 14:04

1.商家入驻

1.1入驻规则

申请成为阿里二手车认证卖家必须同时满足以下条件并依据申请流程提交相应申请材料:

卖家系合法设立并有效存续的独立法人,如为品牌商,须同步提交汽车品牌商标证明材料;

注册资本不少于100万元人民币(小于100万注册资金的需进行特殊报备);

拥有合法资格从事本协议项下之合作,且从事二手车经营业务不短于1年;

拥有线下实体展厅,展厅面积不低于500平米,展厅配套职能须包括:检测、收购、零售或拍卖、评估、售后等,满足淘宝对于二手车一体化服务中心标准要求;

通过支付宝账户企业实名认证;

缴纳10万元保证金(特殊渠道的保证金金额视具体政策而定)

1.2入驻流程

第一步:商务沟通

了解阿里二手车认证卖家享受的权利和应承担的义务,确保合作的顺利进行。确认入驻后请提供以下资料给运营人员。

营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的电子版,以证明是合法成立的公司,并有效存续的独立法人,且公司注册资金不小于100万人民币

办公场所的租赁证书或房产证的电子版,以证明有不小于500平方米的办公面积。

第二步:开通企业店铺

教程地址链接:

https://idaxue.taobao.com/page/class/info.jhtml?spm=a1z14.11501816.0.0.55cc4a14HgQw3N&classId=3153

第三步:缴纳10万元保证金

缴纳入口:https://xiaobao.taobao.com/prepay/putin_bail_base.htm?

第四步:申请入驻“认证二手车商家”

申请入口:

http://yingxiao.taobao.com/content/nContentDetail.htm?contentId=260180058297

2.店铺装修

2.1店铺装修相关视频教程推荐

http://i.xue.taobao.com/detail.htm?spm=a1z14.7878440.4.3.iLXVOr&courseId=68724

更多教程,可进入阿里万象(anyhelp.taobao.com/wanxiang/index.htm)搜索“店铺装修”获取

2.2店铺装修常用工具推荐

码工助手(www.001daima.com)第三方工具,店铺装修代码生成,推荐!

图片空间(tadget.taobao.com)买家中心/店铺管理/图片空间

3.车源发布

3.1手动发布

发布入口:卖家中心/宝贝管理/发布宝贝

发布类目:认证二手车

进入车辆发布页面后请按页面提示按部就班操作,所有带“*”标示的均为必填项。

注意事项:

宝贝基本信息

物流及安装服务

提取方式模块配置

配置运费模板

配置核销门店库

核销库、门店库、门店三者是包含与被包含的关系。如下图:

第一步:点击新建核销门店库,配置核销库

第二步:新建门店库并配置

第三步:新建门店并配置门店信息

门店信息按照页面提示填写即可,带“*”标识的为必填项。

第四步:将核销库和门店库进行关联并保存

第五步:返回车辆发布页面/核销门店库模块,点击该模块右侧刷新按钮完成同步,选中即可

售后保障及其他信息配置

3.2API对接

各接口文档请在“开放平台(http://open.taobao.com)/文档中心/API文档”处查阅

4.日常运营

4.1店铺运营的整体思路

一条主线:流量引入-流量分发-线索转化-用户沉淀-粉丝互动-营销管理。

两个引导:公域流量向私域流量引导,线下用户/成交往线上引导。

公域流量即淘宝大平台的流量,主要通过活动、搜索引擎、类目导航等方式导给商家;私域流量即商家自有的流量(主要指店铺粉丝等)。店铺运营过程中不但要公域流量最大化,还要尽可能将公域流量转化为店铺的粉丝,粉丝可以通过微淘进行运营,为店铺/商品建立持续、稳定、高效的流量入口。

线下用户往线上引导目的是方便线上&线下用户的统一管理,淘宝的大数据分析工具能够更准确判定用户的行为特质并针对性的给出高效的营销方案。线下成交往线上引导目的是让系统更了解门店的库存状态、周转效率以及对不同车源的处置能力,方便金融及收车产品的接入。

4.2常用网址/工具介绍

基础平台

卖家中心(myseller.taobao.com)

整合常用工具及入口,集交易管理、商品管理、店铺管理、营销管理于一体,是卖家最常用的平台之一。

千牛旺旺(alimarket.taobao.com/markets/qnww/pc)

卖家必备工具。在旺旺的基础上整合常用工具及入口,提供客户咨询、交易管理、店铺/详情管理、基础营销等常用功能。

无线运营中心(wuxian.taobao.com)

集无线端店铺管理、微淘运营、营销互动、数据分析等功能于一体的无线运营平台。

垂直工具

阿里万象(anyhelp.taobao.com/wanxiang/index.htm)

阿里智能机器人,搜索引擎链接庞大的运营知识库,日常运营各种常见问题均可通过该工具进行搜索。

服务市场(fuwu.taobao.com)

阿里巴巴旗下商家服务市场,店铺运营(装修/管理/客服)相关的外包服务,第三方营销工具的采购等均可在服务市场进行。

生意参谋(sycm.taobao.com)

阿里巴巴旗下专业的数据分析产品,针对用户属性、行业市场、经营状况等维度按照数据分析、问题诊断、优化提高环环相扣的逻辑进行设计,为商家提供一站式数据服务。

淘宝神笔(xiangqing.taobao.com)

针对详情页提供简单、高效的内容编辑、优化等功能。

聚星台(juxingtai.taobao.com)

阿里巴巴旗下客户运营平台,为商家提供客户管理、运营计划、营销工具等功能,通过聚星台可以方便、快捷、高效的进行客户管理。

子账号(zizhanghao.taobao.com)

提供子账号管理、客服分流等功能

淘宝大学(daxue.taobao.com)

阿里巴巴旗下专业的网商培训中心。

5.活动运营

5.1活动运营的节奏/目标

活动类型

时间节奏

主要目的

日常营销活动

每周

为商家引流

月度营销活动

每月

强化/培养用户心智

大活动

每季度/年度

提升行业影响力;

5.2活动运营的常用玩法

钩子商品

挑选有特定价值(稀缺/特价/有故事)的商品用于活动的宣传,以此提升活动的影响里、吸引用户关注。

稀缺:诸如全球限量款;

特价:诸如5折特价车源

有故事:诸如某明星座驾等

权益发放

如:拍下立减、红包/优惠券、购车送礼等

拍卖

通过拍卖特有的玩法营造活动氛围、增加互动性,诸如:1元起拍、底价起拍无保留价等。

营销/互动工具

在活动的预热期、开展期以及结束后,通过特定的营销/互动工具为活动引流、提升转化或增加趣味性等。诸如:手机海报、淘短链、码上淘、红包、直播等。

6.退出/清退

6.1退出/清退规则及流程

清退规则

每周更新车源量不得为0

每日旺旺在线时长不得为0

周日均线上成交量不可低于在线车源1%

以上,任意1项达到,将启动清退流程:

预警、提醒并初步沟通;

15天后无改善,清退;

备注:新商家拥有1个月适应期

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