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在参与淘宝退款纠纷中被卖家黑怎么办?

栏目:淘宝   时间:2018-11-15 12:05
我在淘宝上买了一个紫砂锅内胆,我去领快递的售后快递员已经帮我签收了,然后我觉得可能会碎就在拆包裹时拍下来拆包裹视频。拆开之后果然碎了然后就被卖家说成我故意要黑他,东西是我自己砸碎的。
[ 标签:淘宝维权 ]

  • 全部评论(3
  • 1楼
    一飞 2018-11-15 13:35:00

    这个问题也不全部怪卖家的,如果你当时验货再签收,发现问题拒签就完全避免了,快递会赔偿卖家,但是物流信息一但显示本人签收,那就基本没戏了快递不管了,无论卖家给你退换只能自己赔了。



  • 2楼
    唱首歌气死你 2018-11-15 13:05:00

    你不是有拍摄拆包视频嘛、把视频中从拆包到发现产品破碎截屏下来保存图片、把这些图片上传到买家举证的地方、过个几天卖家和买家举证期结束了小二会介入处理的、任凭卖家如何留言抹黑只要小二看了你的图片确认产品拆开后就损坏了肯定会判给你退款的



  • 3楼
    水上猛禽 2018-11-15 12:35:00

    我是个淘宝卖家,遇到过类似物流损坏的情况,这种情况有解决很简单,提供你录制的视频即可,同时如果你没有签字说明不是本人签收,有理有据申诉就行了。如果你签了字而且不能证明是在快递出开箱验货就比较麻烦了,按流程申请介入。淘宝会让大众评审评判,一般来说淘宝在证据不全的情况下会支持买家,交易的天平永远向买家倾斜,基本没什么问题。注意,前提是情况确实属实,如果买家在交易当中说谎,并且有留言记录可寻,那你就完蛋了。不仅要赔钱,而且会有不良信用记录。实事求是就好,不用担心



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