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淘宝小卖家,动态评分怎么能拉回来啊?

栏目:淘宝   时间:2018-11-15 12:09
每天5单左右,前段时间有几个中差评,有的删了有的改好评了,现在还有两个中评,怎么样能拉回来啊?现在只有4.6,4.7。求大神指点。
[ 标签:淘宝小卖家 ]

  • 全部评论(6
  • 1楼
    数流星的人 2018-11-15 15:09:41

    中评没有办法改,可以考虑好评返现,前期都比较难做。



  • 2楼
    教书郎—大宝 2018-11-15 14:39:41

    千万不要去做刷单啊!那样做被捉会有很大的损失,可能被封店、最少要取消以前的所有积分。你现在可以把你准备刷单的投入回馈给顾客,找几款合适的产品以好评返现的形式来拉回评分比较可靠还不违规!



  • 3楼
    shaoliang1107 2018-11-15 14:09:41

    第一步,百度搜索动态评分计算工具,看看要多少5分的评价才能拉飘红


    第二提升产品质量

    第三如果是低价产品就补单免费送即能拉动态又有加图评价。

    还有客服处理能力很重要。


  • 4楼
    claire84541351 2018-11-15 13:39:41

    都可以拉回的,淘宝动态评分是最近半年所有打分的平均值,主要方式


    第一提高销售量,用更多的五分好评把平均分拉高

    第二是提高自生产品的服务和质量,让顾客满意。

    第三是要选择做生意,一些给出好评率太低的顾客要懂得拒绝他们,不然卖出去东西和服务没问题,得个差评得不偿失。

    第四是可以置办一些好评返现,好评送礼的活动,让一些收到东西不评价的顾客给予评价。


  • 5楼
    金融与创业 2018-11-15 13:09:41


    1、维护好用户,及时公布发货信息

    导出当天所有订单,按时间排序,主动旺旺告知每日发货情况,让用户对发货信息更加了解。



    2、用户的售后极其重要

    提高服务质量,让用户感受非凡的购物体验。除了时及时响应用户售后问题,还应当在用户物流信息显示已签收时,主动联系用户,告知其物流信息,如有不满意的地方联系售后处理。

    降低中差评概率,同时引导好评,提高好评标签中的正面评价率,对于一些负面评价也能相应调整,降低负面影响。


    3、公告快递信息

    在首页和详情页做出相应页面,告知发货期间的发货情况,备注下单时段,及时更新信息,做到信息的透明化。同时每天在微淘同步告知,早上告知今日预计发货时间段,件数,晚上公布超额发出的件数和已发到时间段,剩余件数预完成情况。

    4、直播发货场景

    能直播的店铺,建议24小时直播发货场景,引起用户的同情心和理解,可让其在后期评价中降低中差评率。

    5、买家秀征集

    大促后同步在页面和微淘公布买家秀活动,以多个大额奖励为吸引条件,比如,最美买家秀免单和前XX名半价,鼓励顾客及时评价和上传优质买家秀,提供好评率,也为后期店铺销售打好基础。

    6、赠送精致小礼物

    根据店铺人群提前定制好一批精致小礼物,随单发送,赠送小礼物有时候能为店铺好评带来意想不到的效果。

    7、短信通知

    大促后发短信应掌握好一个度,每个用户发送短信两条即可,一条告知发货,一条提醒收货即可。内容可提醒用户提前收件,以免遗失,参与店内买家秀免单活动等。

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  • 6楼
    小鱼说电商 2018-11-15 12:39:41

    您好,具体的情况不是特别了解,但是您可以通过自己诊断来做优化和修改。


    1、店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价,包括:

    (1)宝贝与描述相符、

    (2)卖家的服务态度、

    (3)卖家发货的速度、

    (4)物流公司的服务四大块前3点,为最主要的DSR考核模块

    2、建议您在保证宝贝质量的同时,宝贝的详情要如实描写;亦不能夸大产品卖点和功能;必须提升对买家的服务,永远不要忘记和买家成为好朋友,从买家角度考虑问题;订单也是要及时发货,做好各项售前售后工作,这样店铺动态评分也就自然而然的提升了哦,


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