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淘宝怎么投诉卖家,赔偿怎么算?

栏目:淘宝   时间:2018-11-15 12:10
28号淘宝拍个手机魅族note6,二号显示快递已经发出,结果昨天还在备货,我问客服能不能发货,不能发货就退下款,因为别家有卖的,结果信誓旦旦的说可以发货,还是优先发货,到了晚上我再去问,没发货,问别家的,也已经抢光了。没现货了,再搜,而且已经涨价了,我立刻申请退款,又说在处理,十一点的时候,说财务的下班了。明天十点上班优先处理我的,想着既然退不了款,别家也买不了,就撤销退款申请了,结果今天还是不发货,又申请退款,推到十一点财务上班,我该怎么维权?怎么投诉?赔偿怎么算?气死我了,东西没买到,还气的不行,从来没遇到这样的客服。
[ 标签:淘宝投诉卖家 ]

  • 全部评论(3
  • 1楼
    上参无泪 2018-11-15 13:40:28

    咋们不说规则这些,只要产品本身是商家那边的问题,先和商家说明白,商家不与理会,你又有证据,上传你的商品缺陷,然后联系淘宝客服,客服最迟会在6个工作日处理的,节假日除外,然后你就等吧,只要你有证据客服会帮你完美解决,不要生气,



  • 2楼
    玩时尚Carlin 2018-11-15 13:10:28

    很多买家在购买商品的时候,如果出现破损,或是商品质量有问题的时候,就得向卖家进行投诉,来获得赔偿,那么对于淘宝投诉卖家赔偿多少


    ?在淘宝上怎么投诉卖家赔偿的问题,很多用户还不知道,那现在就讲一下淘宝投诉卖家赔偿多少?在淘宝上怎么投诉卖家赔偿的问题,希望大家看看!

      1、淘宝投诉卖家赔偿多少,下面就是具体的赔偿规定,可以借鉴下:买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立,卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。以上就是淘宝投诉卖家赔偿多少的解答。


      2、在淘宝上怎么投诉卖家赔偿?对于这个问题,请看下面详解:就在已买到的宝贝那里 ,这种情况, 你可以直接申请退款, 然后把退款原因这些搞起来,还有就是 ,把商品破碎的地方用相机拍下来,作为证据,还有就是从聊天记录里取证,过俩天,客服介入之后,如果确实如此,那一般都会退款给你的。提高卖家有7天退换的那个协议, 如果有就更好办了,肯定可以退,如果没的话就只有先行赔付的话,那貌似也就是只有等客服介入了。

      好了,有关于淘宝投诉卖家赔偿多少?在淘宝上怎么投诉卖家赔偿问题的介绍,小编就说到这,希望帮到大家。


  • 3楼
    网商从业者 2018-11-15 12:40:28

    《淘宝规则》


    -违背承诺:(三)卖家违背以下任一承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额

    的5%作为违约金

    ,且金额最低不少于1元,最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网

    人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金

    的,除须赔偿违约金

    外,每次扣3分。1、除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外);二、试运行方案:若卖家出现上述违规情形,且在淘宝网

    人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时,淘宝将按照累犯从重原则,在卖家支付该违约金的同时,给予一般违规扣分扣3分的处理(但三天内累计扣分不超过12分)。例如:卖家多次出现“未按约定发货时间发货”情形,且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金,第一次不扣分,第二次不扣分,第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分;第四次不扣分,第五次不扣分,第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分,以此类推!


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