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淘宝小卖家遇到骗子买家,应该怎么办?

栏目:淘宝   时间:2018-11-16 11:39
昨天淘宝店主小张遇到了一件让她气愤的事。一买家在她的店里拍下了一百元的话费代充订单。看到买家已经付款,小张便立马在充值平台上发货了。充值成功以后,小张本以为事情就这么完了。可是没想到,过了一个多小时以后,居然收到了买家发起的退款不退货申请。买家的理由是,卖家将此宝贝加入了七天无理由退换货中。所以是欺骗消费者。小张就郁闷了,自己当初之所以会把虚拟充值加入七天无理由中,是为了表明自己的诚信好吗?再说,如果充值没有到账确实是可以申请退款的。而且,想要惩罚小张存在违规,直接举报呀。可是买家却不举报,就是一直申请退款不退货。而对方货物状态显示已收到货,而且,退一万步说,就算按照正常程序,既然买家收货了又申请退款了,那请把货退给卖家好吗?一直到现在,小张跟那个买家都处于拉锯状态。小张拒绝了退款,对方又再次发起,拒绝了又再次发起……小张说遇到这种无赖真的好累,但是再累也不会让骗子白赚!看到这,各位看官有没有什么好的有用的方法给小张提供呢?
[ 标签:淘宝小卖家 ]

  • 全部评论(2
  • 1楼
    902473能豆宝贝 2018-11-16 12:39:27

    顾客再申请退款,你就申请客服介入。上传你充值成功的证据,然后做一下解释,告知客服已经成功充值,如果顾客要七天无理由退换货请退卡。卡类我没有处理过,你可以查一下卡类的售后问题。



  • 2楼
    夏洛小姐 2018-11-16 12:09:27

    首先你可以先拒绝退款,然后在旺旺上联系客户咨询,即使客户没有回你,你第二天继续发信息过去咨询。这个可以作为截图证据的。然后可以到闺密中申诉,原因是可以写已经充值了,但是客户多次申请不退货仅退款,并且多次联系客户没有回复等,上传截图和已经充值的图片。这样子申诉成功后就会完结这个退款订单。而且这个是不会算入你的退款评分中的。



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