为什么说顺丰快递的服务和速度有点不好了？

为什么说顺丰快递的服务和速度有点不好了？这个是我亲身经历的，一个很重要的文件，从西安到河北保定，27号上午十一点发货，顺丰快递说第二天下午3点左右就能到达，28号下午我打电话问询情况，结果说最快到六点...