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  • 天猫30天质保+是什么?服装服饰如何加入“30天质保+”服务?

    发表于:2019-03-09 16:41:30

    一、“30天质保+”服务的背景 当前消费者反馈相关问题后通常需要售后人员通过复杂、漫长的确认流程后才能享受相关售后服务,导致商家售后评估成本较高,消费者对于服务失去信任、重复购买率降低。 为提升消费者退货体验,降低商家售后评估成本,消费者在天猫平台上购买带有“30天质保+”标识的商品后,以七天无理由等特定原因申请退货,商家收到货物后,若退货货版...

  • 天猫商城30天质保险保费,如何申请开发票?

    发表于:2019-02-20 16:19:19

    亲,建议您一个自然月开一次发票,在下一个自然月的5日之后可申请开发票。发票开具流程:请登陆淘宝账户—商家中心—“亲爱的商家,如您需要保险公司提供保费发票,请点此申请”,根据页面提示进行申请,保险公司一般在6个工作日内处理,发票寄送的物流单号可在发票申请记录页面查看,如保险公司未按时开具,请联系95188-9咨询进度。需要提供的信息如下:如果是增值...

  • 天猫卖家加入30天质保险后,如何处理买家退款或退货申请?

    发表于:2019-02-20 16:18:11

    亲,卖家加入30天质保+险后,消费者申请【开线/走丝】【缩水/褪色】【质量问题】【做工问题】【包装/商品破损/污渍 】【大小/尺寸/重量不符】【颜色/图案/款式不符】原因发起的退款或退货申请,系统会自动将退款单流转到保险公司进行审核处理。保险公司审核通过后,会操作完成退款,并将理赔款赔付到您店铺绑定的支付宝账户。主观原因类【七天无理由退换货】【不喜欢...

  • 天猫商城如何开通服饰30天质保服务?

    发表于:2019-02-20 16:13:44

    亲,您可以在【商家中心】-【商家保障菜单】-【天猫交易保障险】加入。在险种选择页面选择服饰30天质保+险。进入险种选择页面。点击【立即加入】后,跳转到服务订购页面,选择【未订购的服务商】tab页,点击【订购】操作。订购后,可以在【已订购的服务商】tab页面看到订购记录为待审核状态,等保险公司审核通过后,订购的保险服务才正式生效。订购链接可点此查看。...

  • 天猫商城如何查看加入30天质保险后的所有保费支出和退款理赔收入?

    发表于:2019-02-20 16:12:34

    亲,您可以在保单详情页(已卖出的宝贝-保险服务-查看保单)查看确认,若理赔成功保单详情页面保单状态为【理赔成功】。 退款理赔收入您可以登录店铺绑定的支付宝账户,交易管理-交易记录菜单下,查询条件关键词选择【交易信息】输入【服饰30天质保险】查询,可筛选出所有的保费支出和理赔收入明细。点击页面上的【统计金额】可汇总收入金额和支出金额,并可下单账...

  • 天猫商城服饰30天质保险如何订购?

    发表于:2019-02-20 16:09:50

    亲,您可以在商家中心-商家保障菜单中,选择天猫交易保障险加入。在险种选择页面选择服饰30天质保险。进入险种选择页面。点击【立即加入】后,跳转到服务订购页面,选择【未订购的服务商】tab页,点击【订购】操作。订购后,可以在【已订购的服务商】tab页面看到订购记录为待审核状态,等保险公司审核通过后,订购的保险服务才正式生效。订购链接:https://fwfront.tmall...

  • 天猫商城服饰30天质保险是如何收费的?

    发表于:2019-02-20 16:09:16

    亲,保险是根据您店铺的历史经营数据以及行业经营数据,采用动态差异化风险定价,通过大数据定价模型计算得出。店铺运营的越好,费率越低。30天质保+保险的费率区间一般为0.05%-1%之间,平均费率为0.3%左右。对投保的每笔订单逐笔收费,每笔订单的保费金额=订单的金额X保险费率。经营好的商家100元商品,5分钱保费。...

  • 天猫商城什么是服饰30天质保服务?

    发表于:2019-02-20 16:07:39

    亲,30天质保+服务:“30天质保+”是天猫服装服饰针对消费者购物体验升级推出的保险服务。是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保+”服务标识的商品后,如商品在质保期间(质保期:确认收货30天内)出现质保范围的质量或做工问题或商品不符并且消费者通过【开线/走丝】【缩水/褪色】【质量问题】【做工问题】【包装/商品破损/污渍 】【大小/尺寸/重量不符】【...